Política de devoluciones y reembolsos

¿No estás satisfecho con tu compra? ¿Tu producto está estropeado?
Es una lástima. Pero nos vamos a encargar de eso, prometido.

Todas las promesas que cumplimos:

●  Devolución gratuita del producto.

●  ¿Quieres cambiar el producto? Te enviamos el producto nuevo lo antes posible.

●  ¿Prefieres que te devolvamos el dinero? En un plazo de tres días tras la recepción te realizaremos el reembolso.

Política de devoluciones

Los artículos comprados en Alacena del Gourmet pueden ser devueltos dentro de los 14 días siguientes a la recepción del envío en la mayoría de los casos. Durante este periodo, puedes probar el producto y revisarlo como si compraras algo en una tienda física. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibes y sin ningún tipo de daño. Puedes sacar el producto de su embalaje, a no ser que esté sellado.

Si decides devolver los artículos, necesitarás comunicárnoslo rellenando el formulario de devolución en nuestra página web, o utilizando el formulario de desistimiento que se muestra a continuación. También puedes hacernos saber que quieres devolver tu pedido enviando un correo electrónico a dionebanerescaus@gmail.com. Por favor, ten en cuenta que debes enviar los artículos de vuelta dentro de los 14 días siguientes de informarnos.

Procesando tu devolución

Después de que recibamos tu envío de vuelta, inspeccionaremos los artículos devueltos y empezaremos a procesar tu reembolso. El dinero se devolverá al método de pago original que hayas utilizado durante la compra, a menos que prefieras otra cosa. El reembolso se pagará lo antes posible. Nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución.

Artículos que no pueden devolverse

Los siguientes tipos de artículos no pueden ser devueltos:

Productos perecederos o con una vida útil limitada. como: alimentos frescos

¿Necesitas ayuda?

Contacta con nosotros y estaremos encantados de ayudarte